O boleto bancário é emitido com 3 dias úteis de prazo para pagamento.
2) Como faço a reimpressão do Boleto?
Após a seleção da forma de pagamento e finalização da compra a página para impressão do boleto será aberta automaticamente.
Atenção: lembre-se de desbloquear a abertura de pop-up. Caso contrário, a tela não abrirá. Caso não seja possível efetivar a impressão no momento ou o boleto tenha sido perdido/danificado, favor entrar em contato conosco via telefone, e-mail ou whatsapp para que possamos enviar a 2° via do boleto.
Se o boleto já venceu, entre em contato com nossa Central de Relacionamento e verifique a possibilidade de uma segunda via.
3) Não consigo usar meus créditos, como fazer?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente (via telefone, whatsapp ou e-mail).
4) Posso alterar a forma de pagamento de um pedido feito?
Essa solicitação só pode ser realizada para pedidos com pagamento em aberto e através da nossa Central de Relacionamento das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira ou das 15 às 18 horas, aos sábados e feriados regionais pelo telefone (41) 3092-9399. Se preferir, entre em contato via whatsapp.
5) Recebi um e-mail de problema no meu pagamento com cartão, o que eu faço?
Por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira ou das 15 às 18 horas, aos sábados e feriados regionais pelo telefone (41) 3092-9399. Se preferir, entre em contato via whatsapp.
Os possíveis motivos de problemas no cartão são:
1.Instabilidade de comunicação com a operadora do cartão;
2.Divergência nas informações do cartão (numeração, nome, data de expiração ou código de segurança);
3.Falta de limite.
6) Meu boleto venceu. Como faço para pagar meu pedido?
O tempo de vencimento do boleto é de 3 dias úteis. Mas, se faz pouco tempo que venceu, Por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira ou das 15 às 18 horas, aos sábados e feriados regionais pelo telefone (41) 3092-9399. Se preferir, entre em contato via whatsapp ou por e-mail, para que possamos direcionar a melhor solução.
7) Quais são as formas de pagamento aceitas pela Luxúria?
Para pagar seus pedidos você pode selecionar:
Cartão de Crédito – nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners Club International. Parcelamento em até 3x sem juros, nas compras acima de R$ 100,00
Créditos Luxúria – utilize os créditos Luxúria para pagar seu novo pedido
Boleto Bancário – Você imprime o boleto direto pelo site, será emitido com vencimento de 3 dias úteis e poderá ser pago por meio do seu banco pela internet, caixa eletrônico ou na boca do caixa
Importante! Para que seu Boleto abra, seu bloqueador de pop-up deve estar desativado. Não enviamos boleto para seu endereço.
Não aceitamos cartões corporativos, caso necessite desta opção entre em contato com a nossa Central de Relacionamento
